سياسة الخصوصية

١نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة «مالك» بياناتك وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدامك للمنصة، بما في ذلك إنشاء الحساب ونشر العقارات والتواصل معنا ومعالجة الوسائط بالذكاء الاصطناعي.

٢البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف عند تسجيل الدخول، وصفتك في المنصة (مالك عقار / باحث عن عقار / وسيط)، ورقم الهاتف للتواصل إن أدخلته أو اختصرت به.
• بيانات العقارات التي تنشرها: النوع والموقع والمساحة والسعر والوصف والصور، وبيانات إضافية مثل سنة البناء والدور ونوع الشارع.
• رسائل التواصل: نحفظ الاسم ورقم الهاتف ونص الاستفسار في قاعدة بيانات خاصة بالمنصة عند إرسال النموذج للرد على طلبك. تأكيد الإرسال يعني استلام المنصة للاستفسار وليس تأكيد وصول إشعار خارجي.
• سجل استخدام أساسي للمنصة (طلبات وأخطاء تقنية) لتشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
• إثباتات دفع الباقات: طريقة التحويل ورقم العملية وصورة الإيصال إن أرفقتها. تُحفظ بشكل خاص للمراجعة بواسطة الإدارة؛ التفعيل الفوري مؤقت ويُلغى عند عدم صحة التحويل.
• لمنع إساءة استخدام الإعلانات المجانية، نستخدم معرّف متصفح عشوائياً محفوظاً في ملف تعريف ارتباط لمدة تصل إلى سنة، ونحفظ بصمته بمفتاح خاص مع سجل النشر. الحد 3 إعلانات شهرياً عبر الحسابات على المتصفح نفسه. لا نجمع الهاتف أو عنوان IP لهذا الحد، ولا نستخدم بصمة الجهاز التقنية؛ تغيير المتصفح أو مسح بياناته قد يغيّر المعرّف.

٣معالجة الصور والفيديو بالذكاء الاصطناعي

عند رفعك صور عقار، تُعالج بالذكاء الاصطناعي لتحسين الإضاءة والحدة وتصحيح الألوان، ويمكن توليد جولة فيديو قصيرة محاكية للتنقل داخل العقار من صورك أنت.

• تُعالج الصور وحدها ولا تُستخدم لتدريب نماذج أو لأي غرض خارج خدمة إعلانك.
• الصور الأصلية التي ترفعها تُحتفظ كما هي، والصور المحسّنة والجولات تُخزَّن في مساحة خاصة مرتبطة بحسابك وعقارك.
• روابط الجولات المؤقتة لا تُحفظ بعد انتهاء الحاجة إليها، ويمكنك حذف الصور أو الجولة في أي وقت.
• الجولة الناتجة محاكاة مولّدة بالذكاء الاصطناعي وليست تصويرًا فعليًا للعقار، وتُشير المنصة إلى ذلك بوضوح عند عرضها.

٤كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وعرض إعلاناتك للباحثين، وتسهيل التواصل المباشر بينك وبين الطرف الآخر دون وسيط.
• حفظ استفسارك بشكل خاص لتمكين فريق مالك من مراجعته والرد على أسئلتك.
• تحسين البحث والأدوات، ومعالجة البلاغات والأخطاء التقنية، وتشخيص أعطال المنصة.

٥مشاركة البيانات — بياناتك لا تُباع

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نتبادلها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو غيرها. إطلاقًا.

البيانات الوحيدة التي نعرضها للباحثين هي ما يحتاجه التواصل المباشر: اسمك وصفتك ورقم هاتف التواصل الخاص بإعلانك، وذلك فقط على العقار الذي تنشره.

تُحفظ تفاصيل الاستفسار بشكل خاص في قاعدة بيانات المنصة ولا تُنشر أو تُباع، ولا يطّلع عليها سوى مالك المنصة للرد على استفسارك.

قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمة تشغيل المنصة (استضافة وقواعد بيانات ومعالجة ذكاء اصطناعي) بموجب التزامات حماية تمنعهم من استخدامها لأي غرض آخر، أو عند مطلب قانوني صادر من جهة مختصة.

٦التخزين والأمان

تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات ووسائط إلكترونية مخصصة للمنصة، بصلاحيات وصول محدودة، وتُحمى أثناء النقل. نستخدم التخزين المحلي لتذكّر اللغة وملف تعريف ارتباط للحد الشهري المشترك عبر الحسابات في المتصفح.

لا يوجد نقل بيانات إلكتروني مضمون 100%، فنصحك بعدم إرسال بيانات حساسة جدًا (كأرقام عقود أو مستندات رسمية) عبر النماذج العامة.

٧الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات حسابك وإعلاناتك طوال نشاطها، ونحتفظ برسائل التواصل للمدة اللازمة للرد عليها ومعالجة أي بلاغ. عند طلبك حذف إعلان أو إغلاق حساب، نحذف بياناتك المرتبطة ما لم يلزم الاحتفاظ بجزء منها لمعالجة بلاغ قائم أو التزام قانوني.

يبقى سجل النشر وبصمة المتصفح بعد حذف الإعلان أو الحساب، فلا يعيد الحذف حصة المتصفح في الشهر نفسه. تتجدد حصة المتصفح في أول الشهر بتوقيت القاهرة. يمكنك التواصل معنا بشأن الاحتفاظ بهذه البيانات أو الاعتراض عليه.

٨حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة حسابك أو بطلب منّا.
• حذف أي إعلان أو الصور أو الجولة، أو طلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك.
• الاعتراض على أي استخدام لبياناتك أو تقديم شكوى عبر صفحة «اتصل بنا».

٩التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لطلب حذف بياناتك، أرسل طلبك عبر نموذج «اتصل بنا» إلى فريق «مالك».

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري الإصدار المحدّث من تاريخ نشره على هذه الصفحة.